技术支持应急预案:
应急响应服务是在诸如安全产品、系统策略等防护手段不足以抵抗侵扰而造成影响后采取的紧急应对措施。应急响应过程是紧急情况下,启动的多种紧急预案来恢复系统、业务的一项特殊服务。
当客户发现安全事件发生时,向北京九州网域科技发展有限公司发起应急响应申请,北京九州网域科技发展有限公司应急响应服务小组会马上从待命状态激活,根据客户应急申请描述的状况分析安全事件的级别,调遣距离客户最近的应急响应工程师,在最短时间内赶到客户现场,排除安全问题,使客户网络信息系统在最短时间内恢复正常工作,帮助客户查找问题来源,给出故障事件处理过程报告,同时给出解决与防范方案,为企业减少影响和损失。
设备续保:
如果我们的客户原有的系统保修服务合同已经到期,我们可以根据您的系统现有状况,重新为您的系统配备保修服务。需要支付额外的费用进行系统再认证可续保。
设备维修:
根据客户对硬件报错和已损坏硬件进行常规检测及设备芯片级的检测,找出造成设备报错或者损坏可能的故障点,对设备故障点进行维修或者更换相应芯片,使设备恢复性能满足客户的需要;维修业务已形成一整套规范标准的支援方案,可在设备故障检测、软件升级、硬件故障维修、设备调试等方面为客户提供全面服务,整体修复率在90%以上。
网络优化:
在现有的网络状态下,使用者经常会遇到带宽拥塞,应用性能低下,蠕虫病毒,DDoS肆虐,恶意入侵等对网络使用及资源有负面影响的问题及困扰,网络优化功能是针对现有的防火墙、安防及入侵检测、负载均衡、频宽管理、网络防毒等设备及网络问题的补充,能够通过接入硬件及软件操作的方式进行参数采集、数据分析,找出影响网络质量的原因,我们通过技术手段或增加相应的硬件设备及调整使网络达到最佳运行状态的方法,使网络资源获得最佳效益,同时了解网络的增长趋势并提供更好的解决方案。实现网络应用性能加速、安全内容管理、安全事件管理、用户管理、网络资源管理与优化、桌面系统管理,流量模式监控、测量、追踪、分析和管理,并提高在广域网上应用传输的性能的功能的产品。主要包括网络资源管理器,应用性能加速器,网页性能加速器三大类,针对不同的需求及功能要求进行网络的优化。
风险评估:
脆弱性评估是安全评估过程中,发现系统、主机等设备存在安全脆弱性的必要手段之一。定期(1次/1季度)对客户使用的各服务器系统使用扫描工具进行系统漏洞扫描,对重要服务器作手工检查,并进行专业安全分析和评估,提供脆弱性评估报告。让客户了解自身信息系统的脆弱性脆弱性评估服务是利用漏洞扫描工具主动发现系统、主机存在的脆弱性。能对服务范围内的系统和网络进行脆弱性评估,从内网和外网两个角度来查找网络设备、服务器主机、数据和用户账号/口令等扫描对象中存在的安全风险、漏洞等。
设备除尘:
灰尘可以说是机房的劲敌,由于机房环境的影响及除尘措施的不到位,把灰尘带入设备内部,覆盖在电子元件上,造成电子元件散热能力下降,长期积聚大量热量则会导致设备工作不稳定降低设备的使用寿命,严重的将导致设备卡死损坏;
定期给服务器除尘是必不可少的工作。尤其是未经特殊规划和处理的普通存放环境,使用一段时间后,设备中会沉积大量灰尘,此时就需要定期为服务器清理灰尘。
性能测试:
随着系统规模越来越庞大,业务越来越复杂,系统的性能问题成为许多IT部门主管的心病。我公司可提供在弱电布线、数据库、中间件、操作系统方面提供性能测试服务,同时可通过整合多个软件厂商及工具厂商的专家资源,向客户重点推荐快速性能优化解决方案。
您可通过这些解决方案实现下列目标:
快速解决当前的性能问题
系统整体性能提升数倍,为稳定运营提供保障
后期维护优化的建议